Politique de remboursement

Chez Éclat d'Émoi, chaque création est réalisée avec amour en espérant de tout coeur qu'elle vous plaira.

Mais si jamais un produit ne vous convient pas, pas de panique, on trouvera une solution. J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de ma part, bien sûr.) 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : eclatdemoi@icloud.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 3ter rue Frédéric Girod, 74150 RUMILLY.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question relative au retour à l’adresse eclatdemoi@icloud.com.

Je me réserve le droit de refuser un retour si j'estime que la/les article(s) renvoyé(s) ne respect(ent) pas les conditions sus-citées.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception, si votre colis arrive abimé ou si ce n'est pas le bon, envoyez un petit message à eclatdemoi@icloud.com avec une photo. Je suis la pour arranger ça rapidement et avec le sourire. 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). 

Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Je vous informe dès que j'ai reçu et inspecté votre retour, et je vous ferais savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à eclatdemoi@icloud.com.